Refund PolicyKebijakan Pengembalian Dana
1. No Refund Policy1. Tidak Ada Pengembalian Dana
All sales of digital products are final. Semua penjualan produk digital bersifat final.
Due to the nature of our products as downloadable digital goods, we do not offer refunds, exchanges, or cancellations once a purchase is made and the download link has been provided. This is the industry standard for digital items. Please ensure you are purchasing the correct item and license type. Karena sifat produk kami yang berupa barang digital yang dapat diunduh, kami tidak menawarkan pengembalian dana (refund), penukaran, atau pembatalan setelah pembelian selesai dan tautan unduhan telah diberikan. Ini merupakan standar industri untuk produk digital. Harap pastikan Anda membeli produk dan jenis lisensi yang benar.
2. Try Before You Buy2. Uji Coba Sebelum Membeli
To ensure the asset meets your requirements before spending your money, we strongly encourage all customers to: Untuk memastikan aset tersebut memenuhi kebutuhan Anda sebelum mengeluarkan uang, kami sangat menyarankan seluruh pelanggan untuk:
- Carefully read the product description, specifications, and required software for each item. Membaca deskripsi produk, spesifikasi, dan perangkat lunak yang dibutuhkan untuk setiap item secara saksama.
- Download and test the Free/Demo version of the asset (available in our Freebies section) before committing to a full commercial purchase. Mengunduh dan menguji coba versi Gratis/Demo dari aset (tersedia di bagian Freebies kami) sebelum melakukan pembelian komersial penuh.
3. Technical Issues or Corrupt Files3. Kendala Teknis atau File Rusak
While we do not issue refunds, we fully guarantee the quality of our files. If you experience genuine technical issues such as: Meskipun kami tidak memberikan pengembalian dana, kami menjamin kualitas file kami sepenuhnya. Jika Anda mengalami kendala teknis yang nyata seperti:
- The downloaded file is corrupt, broken, or cannot be extracted/opened. File yang diunduh rusak (corrupt), tidak utuh, atau tidak dapat diekstrak/dibuka.
- There is an inherent bug or major error in the source file provided by us. Terdapat bug bawaan atau kesalahan fatal pada file sumber (source file) yang kami berikan.
Please contact our technical support within 7 days of purchase. We will promptly assist you in resolving the issue or provide a functioning replacement file. Note: We will not issue a refund for files that are functioning correctly but you simply lack the knowledge to use them. Silakan hubungi dukungan teknis kami dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian. Kami akan segera membantu menyelesaikan masalah tersebut atau mengirimkan file pengganti yang berfungsi baik. Catatan: Kami tidak akan mengeluarkan refund untuk file yang berfungsi normal namun Anda tidak memiliki pengetahuan cara menggunakannya.
Need support for your purchase?Butuh bantuan untuk produk yang Anda beli?
Please contact us at Silakan hubungi kami di support@pengedarseni.com.